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有“流量”沒“留量”,忙來忙去,都為別人做嫁衣裳!
發布時間:2020-10-17

(以下為真實案例,應客戶要求,名稱不便公開,因案例典型(xíng),化名,與大家分享,以供相似情況客戶借鑒,文中圖片為日森洗車機安裝圖片,照片所(suǒ)拍實地與文章無關聯性。)


A站為一家民營大型加油站,經(jīng)營思路活躍,策略前衛(wèi),敢於嚐試,站點位置優越,油站生意還不錯。

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日森全自動智能往複式洗車機

 

探索第一階段:低價位全(quán)自動洗(xǐ)車機

2017年一線城市大型加油站(zhàn),全自動洗車機已比(bǐ)較普遍,A站(zhàn)也躍躍欲試的上了一台全自(zì)動洗車機,出於保守的投資考慮(lǜ),選了一台6萬左右(yòu)的國產某牌往複式洗車機。

二線小城,當時真算(suàn)新潮,加油贈洗車,宣傳又到位,方圓多(duō)少裏的車主轉路也特意來加油洗車,油品銷量蹭蹭直上!

可好景不長,洗(xǐ)車機頻繁出現故障,常常是車都排好(hǎo)隊了,洗車機就罷工了,等(děng)廠家修,一停擺就不(bú)知道多少天,中間甚至還出過(guò)洗車不當的糾紛事故。

漸漸的,洗車機(jī)引來的流量,越來越不明顯,甚至連(lián)原來的老客戶(hù)都流失(shī)。

站(zhàn)長覺得,這新事物(wù)不靠(kào)譜,就當(dāng)花錢交學費了,再也不用了,設備沒用一年,高昂的維修費用和(hé)不穩定的運行,不再用了。

第一批流量沒有留住,連同那6萬的廉價洗車機,就這樣付諸東流了(le)。


大刀闊斧第二階段(duàn):百店大聯盟

做生意就是要不斷的嚐試不斷的折騰,堅決不能溫水煮青蛙,不溫不吐的,沒生(shēng)氣。

總結第一次的經驗教(jiāo)訓,設備不成熟自己(jǐ)操作不省心,反正都是送客戶洗車,不如讓專業的人來幹這件事情,9.1网站平台出錢,客戶得了實惠,豈不兩全齊美。

百店聯盟,由市內(nèi)的洗美店加入聯盟,加入的油站,向加油車輛發出洗車券,車主拿洗(xǐ)車券,在互認的洗美店,享受免費洗車服務。

洗美店來了流量,加油站利惠(huì)了客戶,也提升了銷量,確實(shí)是(shì)個很好的策略。

但運營一段時間後(hòu),問題出來了,周邊的油站也加(jiā)入了這個聯盟體(tǐ)係,大家去(qù)誰那加油,在贈送洗車這塊上,沒有大的差(chà)異。

車(chē)主體驗不滿意,去洗車的時候,洗(xǐ)美店不一定有空,忙的(de)話要排(pái)隊,還要專程等待,太耽誤時(shí)間,而且很多店因為隻用券洗(xǐ)車不要別的(de)服務,態度就非常不好。

聯盟店也(yě)不滿意,覺得加油站給的費用低,隻夠個洗車成本,沒啥賺頭,而且往往(wǎng)都是拿券單(dān)獨來洗車,其它業務轉化率低之又低。

而加油站(zhàn),核算一下,出去的洗車費(fèi)用也不低,流量留量(liàng)雙雙不明顯。

 看似合理多贏(yíng)的(de)模型,操作起來三頭受氣,都(dōu)不得益,隻能罷了。

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日森全自(zì)動智能往複式洗車機

 

謹慎的第三次探索,靠譜的全自動洗車機

服務,還是(shì)要自己做才放心,自己的客(kè)戶,隻有自己(jǐ)服務,才能形成自己的(de)流量閉環,產生具(jù)有黏性的留量

還是要(yào)自己送洗車,重點是洗車機(jī)要可靠,這(zhè)次渠道打聽(tīng),實地探訪,尋求口碑產品,觀察(chá)大城市車流大(dà)的站點都選哪個牌子的洗車機。

這一次,不敢圖便宜的草(cǎo)率,把洗(xǐ)車機市場摸了個清。

2018年年底,選了日森智能往複式洗車機,直接連操作人員也免了。

車主起初試探著來,發現這次智(zhì)能、穩定,毛刷柔軟的洗車機,不僅洗的幹淨,更能手機直接操控(kòng),安全又(yòu)方便。

設備安全穩(wěn)定運行兩年多,站內生意越來(lái)越好(hǎo),車流越來越大,每小時能洗20輛左右的往複式洗(xǐ)車(chē)機,高峰時候應付不過來,考(kǎo)慮(lǜ)再加(jiā)裝一台。

大批的流(liú)量,真(zhēn)的留了下來,同時便利(lì)店,站內車輛輕修,都被帶動起(qǐ)來了,形成一個流量閉環(huán),打(dǎ)造成站內(nèi)獨有的服務(wù)生態。而且留(liú)量穩定,日漸(jiàn)提升(shēng)。

聯係我的時候,說起了近三年的經曆,感慨了一番,我也有所觸動,覺(jiào)得有必要分享一下(xià)。希望大家能避開摸索路上的那些坑,經營不(bú)易,助(zhù)您直(zhí)接盈利。

 要講成本,更要(yào)講效益,沒有效(xiào)益,一分錢都是浪費。有(yǒu)成效,投入高(gāo),也(yě)是劃算。

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