立陶宛隧（suì）道式洗車機（jī）到港後，由於（yú）疫情原因（yīn），無法直接派（pài）人到現場進行安裝。客戶處著急設備使用，日森售後安裝技術部討論決定，采取在線遠（yuǎn）程指導的方式進行設備（bèi）安裝，開啟了跨國雲安裝的首次嚐試。

隧道式洗車機是全自動洗車機中機構複雜，配件種類多的設備，自身結構原因無法預安裝隻能散件出貨，比（bǐ）起（qǐ）往複式（shì）洗車機，安裝工序複雜，對現（xiàn）場安裝和調試（shì）的技術要求高，而此次采用遠程指（zhǐ）導的方式進行安裝，難度可想而知。

視頻驗收場地，指導準備工具（jù）

安（ān）裝之前首先進行場地驗收，隧道（dào）機（jī）對場地施工（gōng）要求高，平整（zhěng）度誤（wù）差要小於10mm,前期遠（yuǎn）程指（zhǐ）導的場地施工效果較好，場地順利驗收過關（guān），可展開下（xià）一步的安裝工作（zuò）。

安（ān）裝（zhuāng）過程中所能用到（dào）的工具，具體的規（guī）格型號，一一羅列，由（yóu）客戶安裝人員準備。

製定（dìng）整體安裝計劃進度（dù），開啟遠程安裝

安裝之前先與立陶（táo）宛設備安裝人員（yuán）進行整個設備配件、機構以及完整的安裝（zhuāng）流程進行梳理、介紹，然後再進行整個目標的拆分，讓安裝人員，有個大體的（de）安裝流程概念。

逐步推進（jìn），逐（zhú）個驗收，步步為營

中國時間比立陶（táo）宛冬令時早6個小時，時差還不是最大的問題（tí），最大的困難是交流，安裝人員講立陶宛語，客戶安排的翻（fān）譯講英語，但人不在現場（chǎng），不太懂機械（xiè），很多時候溝通起來，要多次確認，換多種說（shuō）法，才能達到效果，在一定程度（dù）上拖慢了安裝進度。

視頻指導+郵件重複確認兩重保障

視頻中，我方、翻譯、立（lì）陶宛在線完（wán）成的部件安裝，確認的注意事（shì）項，在一天安（ān）裝結束後（hòu），我方遠（yuǎn）程安裝負責人（rén）丁學文工程師都要再逐條整理一遍（biàn），圖片+文字注解。

連同第二天要進行的項目提前做好資料，一並發送給中間翻譯，翻譯完（wán）後轉（zhuǎn）立陶宛安裝人員，對當天安裝完成的對照進行二（èr）次確認，確保溝通無誤，安裝正確。把第二天計劃安（ān）裝的，先進行（háng）配件準備。

▲國內裝機器同步示意（yì）簡圖

六（liù）百多個配件，一（yī）千（qiān）多張圖片，幾百次視（shì）頻通話，一百多封郵件

丁工程師多次獨立完成國外設備以及國內特殊訂製設備的安裝調試，對隧道機的了解（jiě）如同庖（páo）丁解牛（niú），必須有這種閉著眼也能知道這是哪個（gè）配件應該怎樣裝的技（jì）能，才（cái）能完成遠程的指導。

技術是基礎，接近一個月的耐心、細致是必備的條件，除了正式的（de）安裝圖解指導，還（hái）有國內同步（bù）裝機（jī）的視頻、隨手（shǒu）的（de）簡圖等有接近一千份（fèn），這一千多份短視頻及圖解可能搭配著更多遍的解釋和指導，細致到每個部件（jiàn）的工作原理（lǐ）、功能、注意事項（xiàng）等，事無巨細（xì）。

▲立陶宛機器安裝現（xiàn）場

客戶處的（de）安裝（zhuāng）人（rén）員是店內的技術人員，態度積極，也（yě）非常有耐心，有很多次安裝錯誤和不到（dào）位，都非常仔細的聽修改意（yì）見，直到安裝正確為止，也是這（zhè）種認真的態度，才能達到雙方默契的配合。

逐個驗收，確保（bǎo）安（ān）裝成功

每個配件安裝後都要視（shì）頻多角（jiǎo）度及測量驗收工具進行在線驗收，細致到一個（gè）螺絲的扭力也要逐個測量看數據，每個功能機構的單獨測試，都是在線緊盯（dīng）。在最終洗車驗收時，全項測試通過，設備安裝成功。

不到一個月，兩台機器（qì）

按照最初幾天的（de）安裝進度，預估這兩台設備需要（yào）兩個月（yuè）時間。隨著我方、翻譯及安（ān）裝人員的磨合及溝通（tōng）默契的加深（shēn），以及我方指導人員全麵（miàn）配合客戶處的作息時間安排，幾乎全程跟蹤，整（zhěng）理工作都用休息（xī）時（shí）間（jiān），安裝速度有著很（hěn）大的提升，最後不到一（yī）個月時間（jiān），完成了兩台隧道（dào）工洗車機（jī）的遠程指（zhǐ）導安裝，要知道在國內（nèi）熟練技術人員兩台隧道機安裝也尚需（xū）半個月，對遠程指導來說，這已經是非常驕（jiāo）人的速度了。

本來因為疫情急壞（huài）了的客戶，這下（xià）可高興壞了。遠程安裝，對設備有了更深的（de）了解，使用起來更加得心應手（shǒu）。此次遠程成功（gōng）安裝，一方麵說明了（le）日森安裝人員的技術高超，也是（shì）安裝基數龐（páng）大鍛煉出來的得（dé）心應（yīng）手，熟能生巧。另一（yī）方（fāng）麵也是日森設備規範化設計，標準化生產，嚴格化尺寸，使指導安裝的設備也一（yī）樣嚴絲合縫，順利使用。

願（yuàn）疫情早日過去，無恙世界早（zǎo）日到來。